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Conteúdo programático.
- Requisitos da direção.
- Introdução.
- Organização.
- Sistema de gestão.
- Controle de documentos.
- Análise crítica de pedido, proposta e contrato.
- Subcontratação de ensaios e calibração.
- Atendimento ao cliente.
- Reclamação.
- Controle de trabalhos de ensaio e/ou calibração não-conforme.
- Melhoria.
- Ação corretiva.
- Ação preventiva.
- Auditorias internas.
- Análise crítica pela direção.
- Requisitos técnicos.
- Pessoal.
- Acomodações e condições ambientais.
- Métodos de ensaio e calibração e validação de métodos.
- Equipamentos.
- Rastreabilidade de medição.
- Amostragem.
- Manuseio de itens de ensaio e calibração.
- Garantia da qualidade de resultados de ensaio e calibração.
- Apresentação de resultados.
- Exercícios práticos.
Carga horária.
16 horas.
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